Preguntas Frecuentes
¿Debo inscribirme para poder comprar?
Si, debés inscribirte, obtener usuario y contraseña, así creamos el perfil con los datos necesarios para agilizar tus compras.
¿Qué productos puedo comprar?
Todos los anunciados en la página. Podés comprar el producto en su presentación individual o la caja del mismo, dependiendo lo que tengamos en stock. Tenés la libertad de armar tu pedido con las cantidades que desees. También tenemos combos por si querés aprovechar más variedad sin necesidad de comprar el paquete.
¿Cuál es el peso máximo y mínimo permitido para enviar a Miami / Madrid?
No hay un máximo ni un mínimo pero se debe acoplar a la medida de las cajas. De ser un pedido grande, se pueden aforar la cantidad de cajas que necesités.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Inicialmente, trabajaremos con Paypal por lo que se podrá pagar con las tarjetas de crédito y débito habilitadas en la plataforma.
¿Los productos son frescos?, ¿cuándo se vencen?
Al ser un servicio rápido, los productos llegarán a destino en aproximadamente 3 – 5 días, motivo por el cual mantienen su frescura, calidad y sabor. Nos aseguraremos de que los vencimientos sean lejanos al momento de armar el pedido.
¿Puedo enviar productos refrigerados?
En el momento no ofrecemos ese servicio.
¿Cuáles son los pasos para realizar la compra?
Primero, debés inscribirte en la página y te llegará un mail confirmando usuario y contraseña (con un link para verificar su correo). Posteriormente, agregás los productos deseados al carrito, donde al darle Finalizar compra, les dará el valor de la compra con el envío. De estar de acuerdo, avanzás con la misma haciendo click en Realizar pedido.
¿Qué hago si deseo cancelar una compra?
Debés hacerlo antes de cumplirse las 24 h de haber realizado el pedido mediante el botón de arrepentimiento.
¿Tienen reembolsos o devoluciones?
Sí, nuestra principal meta es que nuestros clientes estén satisfechos, motivo por el cual, si presentás algún problema, nos comentás la situación y vemos cómo proseguir. Igualmente, se deberán cobrar los fletes e impuestos del envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa, fija, dependerá del país o de la zona de entrega y del valor de los productos.
TARIFAS
Los valores están expresados en dólares (USD).
USA: $8
Gratis por compras mayores a $50
MÉXICO: $20
Gratis por compras superiores a $100
EUROPA: $20
Gratis por compras mayores a $100
AUSTRALIA: $20
Gratis por compras superiores a $100
Para los envíos contamos con la asistencia de nuestros aliados estratégicos FEDEX y UPS.
Este gasto corre por cuenta del cliente, a excepción de los días de promoción (será comunicado en la página web) o de superar el valor mínimo establecido para obtenerlo gratis.
¿Cómo hago el seguimiento del envío?
Recibirás un tracking number y las instrucciones para hacer el seguimiento mediante un link, en el cuál podrás ir viendo la evolución del pedido.
Igualmente, te llegará un mail confirmando la compra, el despacho y la llegada a destino.
¿Qué hago si no recibo ningún correo de confirmación de Shippear?
Primero, revisá el Spam, si no lo encontrás, por favor contactate al teléfono o al mail que figuran en Contacto y nos comunicaremos para solucionarlo.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar el pedido?
Una vez se realiza la compra, recibirás un código de seguimiento. La entrega se hará en aprox. 3 – 5 días hábiles después de realizado el pedido.
Tener en cuenta que las compras realizadas los días sábados, domingo o feriados se considerarán realizadas al siguiente día hábil.
¿Dónde retiro mi compra?
No debés acercarte a ningún punto de retiro, la encomienda o paquete llegará a la puerta de tu casa.
¿Quién puede recibir la encomienda?, ¿qué debo presentar para recibir mi paquete?
Puede recibirlo cualquier mayor de edad que esté en el domicilio registrado en el momento de la entrega. Deberá firmar el recibido y presentar documento de identidad.
¿Cuántas visitas o intentos de entrega realiza Shippear para entregar la encomienda?
2. Si en la primera visita no hay nadie se dejará notificación en la dirección de entrega y se pactará una nueva visita. En caso de no encontrar a nadie en ambas ocasiones, tendrás que dirigirte al centro de distribución dentro de las 48 horas siguientes con el tracking number y documento.
¿Qué puedo hacer si el producto que quiero no está en las categorías?
Podés escribirnos mencionando el artículo o producto que te gustaría comprar, te cotizamos y te lo enviamos si así lo decidís.
¿Puedo solicitar factura A?
No. Para exportaciones la factura que se usa es la tipo E, la cual puede emitirse en moneda extranjera.
¿Cómo compro?
- Ingresá al sitio con tu usuario y contraseña, previamente generados.
- Seleccioná los productos deseados y agregalos al carrito haciendo click en “Comprar” y sumando la cantidad de cada artículo que desees. Podés sumar más productos repitiendo el mismo proceso.
- Una vez terminado este proceso de compra, accedés al carrito que se encuentra en el la parte superior derecha.
- Podrás visualizar el resumen del pedido con su precio final para revisarlo y en caso de ser necesario, modificarlo. Posteriormente, hacés click en “Finalizar compra”.
- Para continuar, deberás completar tus datos personales, indicando el domicilio donde recibirás el pedido, siguiendo con el pago. Una vez se terminen estos pasos, hacés click en “Realizar pedido”.
- Si tu pedido ha sido aceptado, aparecerá en la página un mensaje de Operación exitosa.
- Recibirás un mail de confirmación de la compra, una vez el pedido sea procesado, indicando el número del mismo.
- Una vez el producto sea despachado, recibirás un mail con el tracking number para que podás hacerle seguimiento al pedido.
- También recibirás un mail de notificación de entrega de la compra en el domicilio señalado.

¿Te interesan productos que no encontrás en nuestra tienda?
Sea cual sea el producto que estés buscando, ¡nosotros podemos llevártelo a la puerta de tu casa! Contactate con nuestros asesores y conseguilo.